Aysa Oficina Virtual: todo lo que necesitas saber sobre esta herramienta de autogestión

Todos los usuarios de AySA tienen acceso a un espacio personal en la sección de la oficina virtual en el sitio web para gestionar todos los aspectos de su suministro de agua. En respuetas.com.ar, puedes aprender cómo controlar el consumo de agua, descargar la factura de AySA y solicitar un turno para presentar un reclamo en las sucursales más cercanas de AySA en mi ubicación.

¿Qué es la Oficina Virtual de AySA?

AySA ofrece a sus clientes un área en línea que les permite realizar una amplia variedad de trámites. Desde la oficina virtual, tendrás acceso rápido y sencillo a todos los servicios.

La oficina virtual de AySA es un espacio privado donde tanto los usuarios de la compañía como las personas que alquilan una vivienda pueden registrarse y gestionar todas las facturas.

El área de clientes de AySA se puede acceder desde su página web y también desde su aplicación móvil.

¿Cómo registrarse en la Oficina Virtual de AySA?

Para completar el registro en la oficina virtual de AySA, el cliente debe completar el formulario de inscripción con sus datos personales. Es recomendable tener la factura a mano para acceder a esta información.

El proceso de registro en la oficina virtual de AySA se puede realizar tanto desde una computadora como desde un dispositivo móvil.

Los clientes pueden registrarse en su espacio privado tanto en el sitio web como en la aplicación móvil. Los datos necesarios para completar el registro en la oficina virtual de AySA son los siguientes:

  • Número de DNI del titular
  • Correo electrónico
  • Contraseña para acceder a sus datos
  • Opción para recibir notificaciones

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line-height: 1.5;
}

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Una vez completado el formulario de registro en AySA, podrás acceder plenamente y realizar los trámites relacionados con la facturación.

¿Qué puedo hacer desde la Oficina Virtual de AySA?

La Oficina Virtual de AySA te permite llevar a cabo diversas gestiones desde cualquier ubicación y en cualquier momento del día, todo ello relacionado con nuestro servicio de suministro de agua potable.

  • Verificar el consumo del servicio de agua de AySA: te permite verificar el consumo en diferentes momentos y compararlos con los periodos anteriores de meses.
  • Consultar el historial de facturas de AySA: puedes consultar el historial de tus facturas y proporcionar una nueva lectura del medidor de agua, lo cual no implica un trámite a distancia.
  • Reportar averías en la instalación: puedes verificar el estado de la instalación o informar sobre cualquier avería.
  • Solicitar el alta del servicio de agua: si corresponde según tu zona, puedes solicitar el servicio de suministro de agua potable de AySA.
  • Presentar reclamos y quejas: puedes enviar sugerencias y expresar tus inquietudes.

¿Cómo controlar el consumo de agua?

Una de las funciones más valoradas en la Oficina Virtual de AySA es la capacidad de monitorear la evolución del consumo. En otras palabras, AySA te brinda información sobre tu consumo mensual de agua para que puedas ahorrar en tu factura.

Además de los datos en cifras, también puedes visualizarlo en un gráfico mensual. Toda esta información se puede descargar en formato PDF.

¿Cómo solicitar el alta en AySA?

Para solicitar el alta del servicio de agua de AySA, puedes optar por cualquiera de los siguientes métodos de contacto:

  • Correo electrónico: enviando un mensaje por correo electrónico al departamento de atención al cliente de AySA.
  • Vía telefónica: comunicándote con el servicio de atención al cliente a través del número 0800.
  • Presencialmente: solicitando un turno en AySA para ser atendido en las oficinas comerciales.

Cambiar Titular AySA en Oficina Virtual

Cambiar Titular en la Oficina Virtual de AySA

El cambio de nombre del titular en la factura de AySA puede realizarse a través de la plataforma de la oficina virtual. También es posible modificar la forma de pago, pasando de tarjeta de crédito a efectivo. Desde el área de clientes en la oficina virtual, se pueden gestionar todos los servicios en línea.

Todas las modificaciones necesarias en la boleta de AySA pueden llevarse a cabo tanto en la oficina virtual como en el área privada.

¿Cómo contactar con AySA?

Para contactar con AySA, se puede acceder a la oficina virtual e ingresar al área de clientes. Allí, los clientes pueden utilizar esta herramienta para realizar consultas y reclamos de manera fácil y rápida.

En la esquina inferior derecha del menú de AySA se encuentra un ícono. Al hacer clic en dicho ícono, se accede al formulario destinado para realizar consultas o presentar quejas, las cuales serán enviadas inmediatamente al Servicio de Atención al Cliente.

¿Cómo realizar un plan de pago con AySA?

Si deseas hacer un plan de pago con AySA, puedes comunicarte por teléfono llamando al número 6333-AGUA (2482) o al 0810-444-AYSA (2972). También puedes abonar la facturación pendiente o acceder a un plan de pago a través de tarjeta de crédito para cancelar aquellos recibos que presenten deuda.

¿Cuál es la dirección de correo de AySA?

Si deseas enviar un correo electrónico a AySA, puedes hacerlo a la siguiente dirección de mail: atencionalusuario@aysa.com.ar. Este servicio de correo electrónico está disponible las 24 horas del día, los 365 días del año, para que puedas enviar tus consultas en cualquier momento.

Además de la plataforma en línea, cuentan con perfiles de redes sociales tanto en Facebook como Twitter.

AySA Plataforma en Línea Crear Usuario ¿Cómo lo Hago?

Para crear un usuario en la plataforma en línea de AySA deberás seguir este sencillo procedimiento. También podrás consultar cómo registrarme en el área de clientes para acceder:

  • Accede a la página web de AySA
  • A continuación, dirígete a la sección “Mi Área de Cliente“.
  • Selecciona el tipo de consumidor.
  • Ingresa el número de identificación del titular de la factura.
  • Ingresa el número de cliente que se encuentra en la factura.
  • Proporciona un número de contacto móvil.

Una vez que hayas completado el registro en la plataforma en línea de AySA, recibirás un mensaje de texto SMS o un correo electrónico con un código de verificación que deberás ingresar para confirmar tu identidad.

AySA también ofrece a sus clientes la opción de acceder a la plataforma en línea utilizando el número de factura.

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