¿Cómo dar de baja Personal?

Dar de baja los servicios de telecomunicaciones puede resultar complicado y tedioso. En este artículo, te proporcionaremos información sobre las diferentes formas de cancelar una línea Personal de la manera más sencilla posible.

Requisitos para cancelar Personal

Para poder llevar a cabo la cancelación de una línea de teléfono personal, hay ciertos requisitos que debes cumplir. A continuación, te ofrecemos una descripción detallada de dichos requisitos, junto con algunos consejos que debes tener en cuenta:

  • Para realizar el trámite, debes ser el titular de la línea personal que deseas dar de baja.
  • Al solicitar la cancelación de una línea de teléfono personal, perderás tu número de teléfono actual.
  • Si tienes una línea personal prepaga, no es necesario que la des de baja.

Si deseas cancelar una línea personal debido al fallecimiento del titular o a un siniestro, debes contactar al *111 o dirigirte en persona a una sucursal de la compañía Personal.

También es relevante tener en cuenta que, según el ciclo de facturación de tu línea, solicitar la cancelación a Personal puede resultar en la emisión de una última factura, según el día del mes en que hagas la solicitud. Por último, es importante recordar que Personal forma parte del mismo grupo que Cablevisión y Fibertel. Por lo tanto, si tienes contratados múltiples servicios y beneficios en tus facturas, al dar de baja tu línea Personal podrías perderlos.

¿Cómo dar de baja una línea Personal?

Se pueden identificar cuatro métodos principales para cancelar tu línea personal, los cuales describiremos a continuación. Es crucial tener en cuenta que cada uno de ellos tiene sus ventajas y desventajas, pero los cuatro son igualmente válidos. Si decides iniciar el proceso de cancelación de tu línea personal a través de cualquiera de estos medios, lo más aconsejable es que sigas utilizando ese mismo canal hasta completar la solicitud.

Dar de baja Personal por Internet

En la actualidad, todas las empresas que brindan servicios de telecomunicaciones deben incluir en su sitio web un enlace para cancelar los servicios contratados.

Si eres cliente de Personal, encontrarás este enlace en su página oficial al final de la misma, con la palabra “Arrepentimiento“. Para dar de baja una línea de Personal a través de este medio, debes seguir los siguientes pasos:

  1. Seleccionar la opción “Arrepentimiento“.
  2. Te redireccionará a una página donde podrás seleccionar la opción “Darme de Baja“, que se encuentra en el cuadro central de la pantalla, debajo de la opción “Línea Móvil“.
  3. Te llevarán a una página donde se explican los requisitos y condiciones para dar de baja una línea de Personal. Desde allí, deberás seleccionar la opción “Solicitud de Baja“.
  4. Por último, un Asistente Virtual de Personal se pondrá en contacto contigo y te guiará para la baja de tu línea, solicitándote tus datos, como el DNI, número de línea y correo electrónico, para validar tu identidad.

Si te das cuenta de que quieres dar de baja la línea en menos de 10 días desde que la contrataste, tienes la opción de “arrepentirte” y dar de baja tu línea de Personal sin cargo adicional.

Cancelar línea de Personal por WhatsApp

Puedes cancelar tu línea de Personal comunicándote con ellos a través de WhatsApp, al número +54 11 2496-1898. Debes enviar un mensaje con la frase “Hola. Quiero solicitar la baja de mi línea“, y el bot de respuestas automáticas te solicitará tu número de DNI y otros datos personales para confirmar tu identidad y la titularidad de la línea. Luego de completar este proceso, habrás cancelado exitosamente tu línea de Personal.

Asegúrate de realizar la solicitud de baja de la línea Personal desde la misma línea que deseas cancelar.

Cancelar línea de Personal por llamada telefónica

Otra opción para cancelar tu línea de Personal sin salir de casa es llamar al número *111. Deberás marcar la opción 4 (“Otras consultas”) y luego la opción 5 (“Comunicarse con un representante del servicio al cliente”). Allí, un operador te atenderá y deberás informarle tu intención de cancelar tu línea de Personal. El operador te solicitará los datos necesarios para poder realizar la cancelación.

Recuerda que, aunque estés llamando por teléfono, deberá ser el titular de la línea de Personal quien realice la solicitud de cancelación.

Cómo cancelar tu línea Personal en persona

Cancelar tu línea Personal en persona puede ser una forma muy efectiva de hacerlo. Al acudir a una sucursal Personal con ese fin, probablemente dejarás de contar con el servicio habiendo cumplido con tu objetivo. Sin embargo, también existen otros canales por los que puedes cancelar tu línea Personal sin necesidad de salir de casa, proporcionándote mayor comodidad.

Es importante recordar que, en el contexto de emergencia sanitaria por la pandemia de covid-19, se requiere solicitar un turno previo a fin de acudir en persona a un Centro de Atención Personal. Asimismo, es fundamental que el titular de la línea Personal que deseas cancelar asista físicamente al Centro de Atención Personal, debiendo proporcionar la documentación que acredite la titularidad de la línea.

Preguntas frecuentes

¿Qué sucede con mi número de teléfono actual al cancelar la línea personal?

Al cancelar la línea personal, perderás tu número de teléfono actual.

¿Es necesario dar de baja una línea personal prepaga?

No es necesario dar de baja una línea personal prepaga.

¿Qué debo hacer si quiero cancelar una línea personal debido al fallecimiento del titular?

Si deseas cancelar una línea personal debido al fallecimiento del titular o a un siniestro, debes contactar al *111 o dirigirte en persona a una sucursal de Personal.

¿Puedo cancelar una línea de Personal utilizando WhatsApp?

Sí, puedes cancelar una línea de Personal utilizando WhatsApp. Envía un mensaje al número +54 11 2496-1898 para solicitar la baja.

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