Oficina Virtual Edesur: Acceso, trámites y servicios disponibles

Te presentamos el procedimiento para registrarte en la plataforma online de Edesur. Descubre todas las ventajas y trámites que puedes realizar desde el área de atención al cliente en línea, sin la necesidad de acudir personalmente a las sucursales. Puedes consultar tu consumo y acceder a tus facturas de Edesur a través de internet.

¿Qué es la oficina virtual de Edesur?

La oficina virtual de Edesur, también conocida como el área de Trámites Online, es el nombre que recibe la sección de atención al cliente. Puedes acceder a esta plataforma virtual en el sitio web o en la aplicación móvil de Edesur y realizar todo tipo de trámites en cualquier momento y desde cualquier ubicación.

La oficina virtual de Edesur es un servicio completamente gratuito que la compañía ofrece a todos sus usuarios para llevar a cabo gestiones sin tener que comunicarse con el servicio de atención al cliente.

Para proteger la información privada, es necesario hacer un registro en Edesur con un nombre de usuario y una contraseña.

¿Cómo puedo registrarme en la oficina virtual de Edesur?

Para poder utilizar la oficina virtual de Edesur, debes ingresar a la página web de la compañía y hacer clic en el apartado de Área de Clientes en la parte superior de la pantalla, para completar el formulario de registro.

Una vez dentro de la oficina virtual, deberás llevar a cabo el proceso de registro para tener acceso a todos los trámites que Edesur ofrece.

Estos son los pasos que debes seguir para registrarte en la oficina virtual de Edesur:

  • En primer lugar, selecciona la opción de Registro
  • Ingresa tus datos de usuario de Edesur: dirección de correo electrónico y contraseña
  • Proporciona los datos para una pregunta de recuperación de información personal
  • Ingresa tu número de DNI y el número de cliente que aparece en la factura
  • Después, se mostrarán todos tus datos personales
  • Al hacer clic en continuar, recibirás un correo electrónico para activar tu cuenta, que será enviado a la dirección de correo electrónico que ingresaste al principio del registro

¿Qué requisitos son necesarios para acceder a la Oficina Virtual de Edesur?

Existe la posibilidad de registrarse en la Oficina Virtual de Edesur a través de su aplicación móvil.

  • Número de cliente
  • DNI
  • Correo electrónico
  • Contraseña
  • Pregunta de seguridad

Una vez realizado el registro, podrás acceder a la Oficina Virtual de Edesur a través de su página web o de la aplicación móvil.

  • También puedes acceder a la Oficina Virtual de Edesur utilizando tu DNI electrónico. Para ello necesitarás los siguientes datos:
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de cliente
  • Usuario
  • Contraseña de acceso

Otra opción para acceder a la Oficina Virtual en el apartado de trámites en línea de Edesur es utilizar tu nombre de usuario y contraseña.

¿Qué gestiones puedo realizar en la Oficina Virtual de Edesur?

Los usuarios que tengan la factura de Edesur y estén registrados en la Oficina Virtual podrán llevar a cabo cualquier tipo de trámite o gestión.

  • Realización de trámites en línea con Edesur
  • Consulta y descarga de facturas
  • Activación de la factura electrónica
  • Consulta de datos del contrato
  • Modificación de la forma de pago
  • Acceso al consumo por horas
  • Realización de consultas
  • Iniciar reclamos
  • Visualización del medidor

¿Cómo imprimir una factura de Edesur en la Oficina Virtual?

Reescritura del texto

En la plataforma en línea de Edesur podrás acceder a tus recibos desde la sección Mis facturas. Aquí encontrarás un registro de todas las facturas electrónicas generadas hasta la fecha, las cuales podrás descargar en formato PDF.

Además, en esta sección podrás verificar si tienes alguna factura pendiente de pago y organizar tus recibos según la fecha de emisión o el importe facturado.

¿Cómo habilitar la factura electrónica de Edesur?

Dentro de la sección Mis facturas, podrás habilitar o deshabilitar tanto la factura electrónica como el recibo impreso de Edesur. Al habilitar la factura digital, la que recibes por correo postal se desactivará automáticamente, y viceversa. Deberás elegir una de las dos opciones.

Es importante destacar que el servicio de factura electrónica de Edesur es completamente gratuito y puedes desactivarlo y volver al formato impreso en cualquier momento a través del área de clientes en la plataforma en línea. Sin embargo, si tu tarifa contratada requiere la factura electrónica y decides desactivarla, perderás los beneficios y tarifas reducidas disponibles en línea.

Una vez que hayas activado el recibo electrónico de Edesur, recibirás una notificación por correo electrónico informándote que tu factura ya está disponible para su descarga e impresión.

Es importante señalar que las facturas electrónicas de Edesur tienen la misma validez legal que las recibidas por correo postal, ya que cuentan con una firma digital que garantiza su autenticidad.

¿Cómo cambiar el titular en Edesur en la plataforma en línea?

Si deseas cambiar el titular en Edesur, deberás ingresar a la plataforma en línea y adjuntar la documentación requerida.

A través de la sección Mis facturas en el área de clientes, podrás consultar los datos del contrato vigente con la compañía. Además, no solo podrás consultar estos datos, sino que también podrás realizar modificaciones o cambiar la titularidad.

  • Propietario: Título de propiedad.
  • No Propietario: Contrato de arrendamiento o certificado de residencia.
  • O llamar por teléfono: Comunicarse al 0810-222-0200 de lunes a viernes de 8 a 17 hs.
  • O enviar un SMS: Enviar un mensaje de texto al 72720 con la palabra CUENTA, seguida de tu número de cliente, para consultas de cambio de titular.

Edesur cambia método de pago en la Oficina Virtual

Al acceder a la Oficina Virtual de Edesur, podrás encontrar información sobre el método de pago asociado a tu factura, incluyendo el número de tu cuenta bancaria.

Tienes la posibilidad de cambiar la cuenta bancaria, tarjeta de crédito, débito o CBU asociados a tu factura, ya sea por otra de tu propiedad o por la de otra persona. Además, puedes agregar otra cuenta bancaria o tarjeta.

En caso de querer utilizar la cuenta bancaria de otra persona, el titular de dicha cuenta deberá contactar a Edesur y proporcionar sus datos, los del titular de la factura y el medio de pago, a fin de activarlo y habilitarlo.

¿Cómo ver mis consumos de Edesur en la Oficina Virtual?

Artefacto Consumo 1 hs de uso
Caloventor (2000 W) 2,00 $8,40
Estufa a cuarzo (2 velas) 1,20 $5,04
Aire Acondicionado (20°C, modo calor) 1,01 $4,25
Radiador eléctrico estándar. 0,96 $4,03
Radiador eléctrico estándar. 0,60 $2,52

Si cuentas con un medidor de Edesur, puedes ver tu consumo por horas, potencia y tarifa. Para acceder, debes ingresar a la vista de consumos en la Oficina Virtual.

También puedes optar por ver los consumos por factura, donde podrás acceder al total de tu consumo durante el período de facturación. Además, tienes la posibilidad de seleccionar tanto el período actual como los anteriores, lo que te permitirá observar la evolución de tu consumo a lo largo del año.

Otra opción es guardar los datos como una hoja de cálculo de Excel para realizar comparaciones.

En el archivo excel se muestra el consumo detallado, permitiendo la visualización del consumo de Edesur en cada hora del día. Es importante tener en cuenta que el consumo en Edesur está expresado en Wh, por lo que es necesario convertirlo a kWh.

¿Cómo restablecer la contraseña en Edesur?

Para restablecer la contraseña en Edesur, es necesario validar la dirección de correo electrónico para recibir nuevamente la clave de acceso. Deberá acceder a la opción de la oficina virtual y seleccionar la opción de recuperar contraseña para generar una nueva clave.

Otras guías

¿Cómo puedo consultar mi factura de Edesur?

Es posible consultar la factura de Edesur en línea a través del sitio web de la compañía. Para acceder a la factura, se requiere el número de cliente y la contraseña. En caso de no tener una cuenta en línea, es posible registrarse en el sitio web de Edesur.

Edesur Oficina Virtual: Procedimiento de cambio de titularidad

El cambio de titularidad puede iniciar tanto en las oficinas comerciales como en la oficina virtual de Edesur. Para consultar el estado de la cuenta, se puede llamar al teléfono 0810-222-0200 de lunes a viernes, en horario de 8 a. m. a 5 p. m., o enviar un mensaje de texto al 72720 con la palabra clave “CUENTA” seguida del número de cliente.

Edesur Oficina Virtual: Reserva de turnos en línea

Mediante la oficina virtual de Edesur se pueden solicitar turnos en línea o telefónicamente. Para realizar una reserva en línea, se debe ingresar al sitio web oficial y seleccionar la opción de turnos en línea dentro del menú. Para reservar telefónicamente, se puede llamar al número 0810-222-0200.

Reescritura del texto

¿Cómo obtener las boletas de Edesur desde la oficina virtual?

Los pasos para poder obtener las boletas de Edesur desde la oficina virtual se realizan de la siguiente manera:

  • Ingresar en el sitio web de la oficina virtual de Edesur.
  • Iniciar sesión utilizando el nombre de usuario y la contraseña.
  • Seleccionar la opción “Mis facturas” del menú.
  • Aparecerá una pestaña con el número de factura, boleta para imprimir y la fecha de vencimiento.
  • Seleccionar la opción de imprimir.

¿Cómo utilizar la oficina virtual para pagar y descargar facturas?

Una ventaja del sitio web edesur.com.ar es la posibilidad de registrarse en la oficina virtual para pagar y descargar facturas. El procedimiento debe realizarlo a través de la opción “Pagar Saldo Deudor con Tarjeta de Crédito” en el menú principal. Debe completar el formulario proporcionando sus datos personales y la forma de pago.

Si la oficina virtual de Edesur no funciona

En caso de que la oficina virtual de Edesur no esté funcionando, comuníquese telefónicamente al número 0800-333-3787 para hablar con un representante de atención al cliente. También puede descargar la aplicación de Edesur en su teléfono celular o enviar un mensaje de texto con la palabra “LUZ” al número 72720.

Si no puede registrarse en Edesur, ¿qué debe hacer?

Para registrarse en la oficina virtual de Edesur, es necesario ser cliente de Edesur Dominicana y tener una computadora con acceso a internet. Al momento de crear un nuevo usuario en la Oficina Virtual, asegúrese de tener a mano una copia de su última factura de luz para utilizar la información de su contrato.

Para crear un usuario en Edesur, siga los siguientes pasos:

Para crear una cuenta en Edesur, sigue estos pasos:

  1. Accede a la página oficial de Edesur.
  2. En la barra de navegación, selecciona la opción “Clientes”.
  3. Haz clic en “Crear una cuenta”.
  4. Completa el formulario de registro con tus datos personales y de contacto.
  5. Acepta los términos y condiciones del servicio.
  6. Finalmente, pulsa en “Registrarme”.
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