Errores DIRECTV: Código 771, 722, 711, 721

Frecuentemente, los clientes de DIRECTV en Argentina pueden ver distintos tipos de mensajes en la pantalla de su televisor, anunciando un error específico mediante un código. A continuación, te explicamos qué significa cada uno de ellos y cómo proceder en cada caso.

¿En qué consiste el error 771 de DIRECTV?

El código de error 771 en DIRECTV es comúnmente encontrado y se refiere a dificultades de señal entre el receptor y la antena. Generalmente ocurre durante tormentas intensas, conexiones de cables flojas o incorrectas, interferencia causada por objetos o cuando se producen cambios en la posición de la antena.

error 771 DIRECTV

¿Cómo arreglar el error 771 de DIRECTV?

Para arreglar el error 771 DIRECTV, debes seguir los siguientes pasos:

  • Es importante prestar atención a las condiciones climáticas, ya que si hay tormentas fuertes, puede haber interferencias en la señal de la antena. En tal caso, se resolverá automáticamente cuando mejore el tiempo.
  • Asegúrate de que el cable de la antena (SATELLITE IN) esté en buen estado y correctamente conectado a la entrada correspondiente del decodificador (SAT IN 1). De lo contrario, deberás conectarlo en la entrada adecuada.
  • Evita que el cable esté cerca de dispositivos que generen calor, ya que no debe sobrecalentarse.
  • Desconecta el cable durante unos segundos y luego vuelve a conectarlo.
  • Verifica que los cables estén correctamente conectados al multiswitch y ajústalos suavemente.
  • Por último, revisa el estado de la antena. El receptor LNB de la Antena DIRECTV debe estar conectado en el lugar correcto, y asegúrate de que no haya objetos que bloqueen u obstruyan la antena.
  • Verifica si el mensaje ha desaparecido y la señal ha regresado.

¿En qué consiste el error de DIRECTV código 711?

El código de error 711 en DIRECTV señala que la tarjeta inteligente/smart card o el decodificador no han sido activados.

Error 711 DIRECTV

¿Cómo arreglar el error DIRECTV 711?

Para arreglar el error, debes revisar que:

  • Asegúrate de que el decodificador esté conectado a la fuente de alimentación y encendido.
  • Verifica que la tarjeta inteligente/smart card esté colocada en el decodificador.
  • Localiza la ubicación de la tarjeta en el panel frontal del decodificador, y en algunos modelos puede estar en el lado derecho.
  • Confirma que el cable de la antena (SATELLITE IN) esté conectado al decodificador (SAT IN 1).

¿Cómo restaurar la señal de DIRECTV?

Después de verificar las conexiones, será necesario restablecer la señal de DIRECTV, lo cual se puede realizar mediante distintos métodos o canales disponibles.

Restaurar por WhatsApp

  • Si eres un cliente Prepago, envía un mensaje con el número de la Tarjeta Prepago precedido por 711 al +54 9 11 70441111. Por ejemplo, 711 012345678901.
  • Si tienes un Abono Mensual, envía un mensaje con el número de tu DNI precedido por 711 al +54 9 11 70441111. Por ejemplo, 711 37930600.

Restaurar por SMS

  • Si eres cliente Prepago, envía un mensaje de texto con el número de Tarjeta Prepago precedido por 711 al 77999. Por ejemplo, 711 012345678901.
  • Si eres cliente Abono Mensual, deberás hacer lo mismo pero utilizando tu número de DNI en lugar del número de Tarjeta Prepago. Por ejemplo, 711 37930600.

Restaurar con Mi DIRECTV

  1. Inicia sesión en Mi DIRECTV utilizando tu nombre de usuario y contraseña.
  2. A continuación, ve a la sección correspondiente:
    • Si tienes un plan Prepago, selecciona la opción “Solución de Códigos 711, 721, 722“.
    • Si tenes un plan Abono Mensual: accedé a la pestaña Plan y Paquetes, y dale click al botón Solucionar problema.
  3. Por favor, ingresa la información requerida en los campos correspondientes, incluyendo tu número de cliente y número de tarjeta del decodificador. Selecciona el código 711 y finalmente haz clic en “Enviar código“.

Si el problema persiste, realiza una desconexión del dispositivo por unos segundos, luego vuelve a conectarlo y enciéndelo nuevamente.

¿En qué consiste el error DIRECTV código 721?

El código de error 721 en DIRECTV indica que el canal en el que aparece ese código no está incluido en el plan contratado por el cliente. Este error puede ocurrir si el pago de la factura o la recarga de saldo aún no se han acreditado.

Error 721 DIRECTV

¿Cómo arreglar el error DIRECTV 721?

Primero debes comprobar si el canal en el que te aparece el error 721 DIRECTV, está incluido en tu plan de DIRECTV. Para ello:

  1. Accede a MiDIRECTV utilizando tu nombre de usuario y contraseña.
  2. Navega hacia la pestaña “Planes y Paquetes” donde podrás visualizar el plan que has contratado. En esta sección, también podrás verificar si tienes algún paquete premium contratado.
  3. Una vez identificado tu plan, verifica en el sitio web de DIRECTV si el canal en cuestión está incluido en dicho plan.

Por otra parte, al ingresar a Mi DIRECTV, podrás verificar si tienes saldo disponible en caso de ser cliente de DIRECTV Prepago, o si tu pago ha sido acreditado en caso de ser cliente con Abono Mensual DIRECTV. Si no encuentras problemas en ninguno de los aspectos mencionados anteriormente, deberás restablecer la señal de DIRECTV.

¿En qué consiste el error DIRECTV código 722?

El código de error 722 en DIRECTV indica una suspensión temporal de la señal o que el decodificador no ha sido utilizado durante un período prolongado.

Error 722 DIRECTV

¿Cuáles son las posibles soluciones para corregir el error DIRECTV 722?

Para solucionar el error 722 en DIRECTV, será necesario restablecer la señal de DIRECTV siguiendo los pasos mencionados anteriormente.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es el procedimiento para presentar una queja o reclamación a DIRECTV?

Si necesitas presentar un reclamo a DIRECTV, tienes dos opciones disponibles. La primera es realizarlo a través de una llamada telefónica al número 0800-10-606 o al (01) 2004-606. directamente. La segunda opción es optar por el canal presencial. En este caso, tendrás que dirigirte a uno de los Centros de Atención al Cliente de DIRECTV, los cuales se encuentran ubicados a lo largo del país.

¿Cómo hablar con el servicio técnico de DIRECTV Argentina?

Utilizando WhatsApp. A través de WhatsApp, tienes la opción de realizar un seguimiento del estado de tu visita. Para hacerlo, simplemente envía un mensaje a través de WhatsApp al número +54 911 7044 1111, incluyendo la palabra “VISITA” seguida de un espacio, y luego proporciona el número de DNI del titular del servicio.

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