Opiniones sobre Mercantil Andina: principales quejas, coberturas, teléfonos de contacto y más

Si nos referimos a la tradición en el ámbito de los seguros, los 80 años de presencia de Mercantil Andina en el mercado argentino hablan claramente de una empresa con raíces históricas. Su larga trayectoria la convierte en una de las compañías aseguradoras más reconocidas del país, caracterizada por su solidez y confianza.

En la actualidad, la empresa cuenta con más de 200 mil clientes asegurados en diferentes tipos de pólizas, las cuales son comercializadas a través de sus 45 oficinas propias distribuidas en 12 provincias de Argentina, así como mediante su extensa red de intermediarios en todo el país.

Aunque no se encuentre entre las empresas de seguros más grandes en cuanto a número de clientes, Mercantil Andina goza de altos índices de satisfacción, especialmente en las provincias del centro del país, gracias a la fortaleza de su red de intermediarios y asesores en Córdoba, La Pampa y la Provincia de Buenos Aires, entre otras.

Una de las principales razones para elegir a Mercantil Andina como proveedor de seguros para su próxima póliza es la confianza que sus 80 años de experiencia en el mercado pueden brindar. Se trata de una empresa seria y comprometida con el bienestar de sus asociados, según testimonios de sus propios clientes.

Opiniones sobre Mercantil Andina

Al analizar las diferentes opiniones de los usuarios, encontramos contradicciones, ya que algunos destacan la profesionalidad y rapidez de la empresa, mientras que otros se quejan de su ineficiencia o lentitud al resolver problemas. Sin embargo, dentro de las opiniones que hemos recolectado, hemos notado que algunas quejas o aspectos positivos se repiten:

Principales quejas:

  • Tiempo prolongado de respuesta al solicitar asistencia mecánica.
  • Dificultades para obtener repuestos.
  • Mala atención a través de correo electrónico.

Aspectos positivos más frecuentes:

  • Atención al cliente rápida y eficiente.
  • Excelente atención en sus sucursales.

¿Cuáles son las opciones de protección para automóviles en Mercantil Andina?

Las alternativas de protección para automóviles en Mercantil Andina varían según el riesgo que desee cubrir. No obstante, resumimos las opciones de protección vigentes de la siguiente manera:

  • Cobertura de Daños Totales: Esta póliza cubre la responsabilidad civil, incendios totales, destrucción total por siniestros, hurto y robo total.
  • Contra Terceros Completo/ M Base: Es una póliza de menor amplitud que cubre lo mencionado anteriormente, pero también incluye incendios parciales, hurto y robo parcial. Conozca más sobre esta cobertura.
  • Cobertura M: Proporciona respuesta a todo lo mencionado anteriormente, incluyendo cobertura de daños parciales por robo total del vehículo, daños parciales y totales por granizo, y daños parciales y totales por inundaciones.
  • M Premium: Es otra opción que ofrece respuestas por accidentes personales del conductor, servicios de gestoría, reparación de lunetas y parabrisas, y también brinda un vehículo nuevo de 0 km durante 12 meses en caso de daños, entre otros beneficios.
  • Todo Riesgo con Franquicia: Además de cubrir todo lo mencionado anteriormente, esta cobertura también incluye los daños parciales con aplicación de franquicia.

Teléfonos de contacto

Para obtener más información o realizar consultas, puede comunicarse con nosotros utilizando los siguientes números de contacto:

  • Servicio telefónico de atención al cliente: 0810-888-6262
  • Visitar una de nuestras sucursales
  • Utilizar nuestro sistema de denuncias en línea en https://www.mercantilandina.com.ar/siniestros/

En caso de ser necesario, recuerde efectuar la denuncia policial antes de avanzar con los trámites de la compañía aseguradora.

¿Cómo informar un siniestro en Mercantil Andina?

Si necesita informar un siniestro a Mercantil Andina, puede hacerlo a través de cualquiera de estos tres canales:

  • Llamar al número 0810-888-6262
  • Dirigirse a una de nuestras sucursales
  • Utilizar el sistema de denuncias en línea en https://www.mercantilandina.com.ar/siniestros/

En el caso de ser necesario, es recomendable proceder a interponer la denuncia ante las autoridades policiales antes de continuar con los trámites correspondientes con su compañía aseguradora.

¿Cómo presentar quejas o denuncias acerca de esta empresa?

En el caso de que haya tenido una experiencia insatisfactoria con la empresa de seguros Mercantil, le sugerimos presentar una queja formal ante la Superintendencia de Seguros de la Nación (SSN):

  • Personalmente, puede acercarse a nuestras instalaciones ubicadas en Julio A. Roca 721 – 8º Piso, Ciudad de Buenos Aires, en horario de atención de lunes a viernes, de 10:30 a 17:30 horas.
  • Puede enviar un correo electrónico a consultasydenuncias@ssn.gob.ar.
  • También tiene la opción de completar el formulario en línea disponible en esta página.
  • En caso de consultas, puede comunicarse a nuestro número de teléfono 0800-666-8400.

Preguntas frecuentes

¿Cuáles son los horarios de atención para obtener información sobre los seguros de automotor de Mercantil Andina?

Los horarios de atención de Mercantil Andina, tanto por vía telefónica como en nuestras instalaciones, son de 9:00 a 18:00 horas, salvo en casos de emergencia como el servicio de asistencia mecánica.

¿En qué lugar se puede contratar un seguro de automotor de Mercantil Andina en Río Gallegos?

En la capital de la provincia de Río Gallegos, puede acudir a nuestras oficinas situadas en Ameghino 264, donde podrá realizar consultas, resolver dudas y llevar a cabo la verificación del vehículo en caso de contratación.

¿Mercantil Andina ofrece seguros de automotor en Resistencia – Chaco?

Por supuesto, en la ciudad capital de Chaco, Mercantil Andina tiene una sucursal en la calle Santa María de Oro 705, donde nuestros asesores estarán encantados de atenderte.

¿Hay disponible un seguro de automóviles de Mercantil Andina en Santa Rosa – La Pampa?

¡Claro que sí! En la ciudad de Santa Rosa, La Pampa, puedes contratar el seguro que desees en nuestra oficina ubicada en 9 de Julio 320.

¿Es posible obtener un seguro de autos de Mercantil Andina en San Rafael?

Es completamente factible en este momento, y serás atendido de lunes a viernes en la oficina ubicada en Gral. Manuel Belgrano 366, siempre a través de asesores especializados en la materia que proporcionarán soluciones.

¿Mercantil Andina ofrece seguros de autos en Viedma?

Definitivamente, en la importante ciudad sureña de Viedma, Mercantil Andina ofrece seguros para todo tipo de vehículos. La dirección de la sucursal es Pueyrredón 290 y el número de teléfono es 02920 42-3394.

¿Dónde se solicitan los seguros de Mercantil Andina en Corrientes?

Deberás solicitarlos directamente en una sucursal de la empresa de forma personal, ya sea en Mariano Moreno 1098 o a través del teléfono disponible comunicándote al 0379 443-8825.

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