Seguimiento de la tarjeta naranja: ¿Dónde retirarla y cómo conocer su ubicación actual?

Seguimiento de tarjeta naranja – Guía completa | Redacta con IA

Seguimiento de tarjeta naranja

¿Deseas rastrear el envío de tu tarjeta naranja? En esta completa guía, te mostraremos cómo seguir tu envío en pocos pasos. Además, te informaremos sobre qué hacer en caso de que la tarjeta no llegue o haya una demora en la entrega, a quién contactar y cómo presentar un reclamo. Sigue leyendo…

¿Dónde retirar mi tarjeta naranja?

Una vez que hayas completado el proceso de adquisición de la Tarjeta Naranja, tendrás dos opciones para retirarla. Puedes hacerlo desde la sucursal en la que realizaste el trámite o solicitar que te la envíen a tu domicilio.

La elección dependerá de tu comodidad. Si decides retirarla en la sucursal, te proporcionaremos un enlace para que puedas encontrar la sucursal más cercana a tu domicilio y evitar tener que ir hasta la sede central.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar la Tarjeta Naranja?

Si deseas adquirir la Tarjeta Naranja X y necesitas realizar una compra en cuotas urgentemente, es importante que conozcas el tiempo de entrega.

En primer lugar, hablaremos sobre los días que puede tomar recibir la tarjeta y luego te explicaremos cómo hacer el seguimiento del envío si has solicitado que te la envíen a tu domicilio.

El tiempo de entrega varía según la opción que hayas elegido. Por ejemplo, si optas por retirarla en la sucursal más cercana, deberás esperar entre 5 a 6 días desde que realizaste la solicitud.

Por otro lado, si has solicitado el envío a domicilio, el tiempo de entrega puede ser de 12 a 16 días. Sin embargo, en este caso, podrás conocer su ubicación mediante el código de seguimiento de la tarjeta naranja.

IMPORTANTE: Con la reciente fusión de Tarjeta Naranja y Galicia, es posible que los tiempos de entrega sean mucho más cortos debido a mejoras en la logística.

¿Cómo puedo rastrear el paradero de mi Tarjeta Naranja?

Es común que deseemos realizar un seguimiento de nuestra Tarjeta Naranja, ya que puede tardar entre 12 y 16 días en llegar a nuestro domicilio. Para ello, contamos con la plataforma de Naranja X.

Al solicitar la tarjeta, la empresa nos proporcionará un código de seguimiento que generalmente se envía por correo. Para conocer el estado del envío, debemos seguir los siguientes pasos:

  • Acceder a la página de Naranja X.
  • Iniciar sesión en tu cuenta con tu DNI, usuario y contraseña.
  • Seleccionar la opción “Seguimientos de Tarjetas”.
  • Ingresar el código de seguimiento proporcionado.

De esta manera, podremos conocer el estado de nuestra tarjeta, su ubicación y el tiempo estimado de entrega en nuestro domicilio.

Importante: Este proceso se aplica a todas las Tarjetas Naranja solicitadas. Si no tienes el código o no te lo han proporcionado, debes comunicarte al siguiente número: 0810-333-6272 para solicitarlo.

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¿Qué debo hacer si mi Tarjeta Naranja nunca llega a mi domicilio?

Si por algún motivo desconocido tu Tarjeta Naranja no llega en el tiempo estimado, puedes realizar el reclamo siguiendo estos tres pasos:

  • Dirigirte a cualquier sucursal de Naranja X con tu DNI, sin importar si es la misma sucursal donde tramitaste la tarjeta.
  • Contactar a Naranja X al número 0810-333-6272 y realizar el reclamo telefónicamente si no puedes acudir personalmente.
  • Realizar el reclamo a través de la página web, ingresando con tu cuenta y siguiendo el procedimiento indicado en la sección de reclamos.

Una información que es importante destacar es que, si optas por la primera alternativa, ir a una sucursal, será necesario que saques un turno y para hacerlo, el proceso es muy sencillo.

¿Tengo que pagar por una nueva tarjeta si llega dañada?

En general, no deberías tener que pagar nada, ya que la sucursal deberá responsabilizarse de este inconveniente debido a que ellos la emitieron, pero te explicaremos algunos aspectos que deberás tener en cuenta si esto te sucede.

Aunque estas situaciones son muy poco comunes, eso no significa que no te pueda ocurrir. Para estas situaciones, existen dos soluciones que llevan al mismo resultado. Antes de mencionar cuáles son, nos gustaría recomendarte algo muy importante:

Si te llega la Tarjeta Naranja a tu domicilio dañada, lo primero y más importante, será que le saques una fotografía para documentar su estado.

Esto te será útil como evidencia en caso de que sea necesario, no la utilices por ninguna razón. Una vez que tengas esto, podrás tomar dos acciones, y te recomendamos que realices la primera:

  • Ir a una sucursal: Esta es la opción más importante cuando recibes una tarjeta dañada. Teniendo las fotos, deberás llevar la tarjeta tal como te llegó y explicar el problema en la sucursal para que ellos se hagan cargo de resolver el inconveniente. Si el problema no fue culpa tuya, Tarjeta Naranja se hará responsable de darte una nueva tarjeta sin que tengas que pagar nada.
  • Por teléfono: Otra forma de presentar tu reclamo es llamando por teléfono, aunque es probable que te soliciten que te acerques a la sucursal para que puedan verificar el estado de la tarjeta.

Tanto si eliges una opción u otra, nunca uses la tarjeta hasta resolver el problema. Recuerda que estamos hablando de daños físicos. Si el daño es en la cinta magnética, solo podrás saberlo si la usas, en este caso, también deberás comunicarte con Tarjeta Naranja X y solicitar que realicen el cambio lo más pronto posible.

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